Déroulement des visites guidées

Quand ont lieu les visites ?

  • Nous proposons des créneaux de visite tous les jours de la semaine, à différents moments de la journée, pour convenir à tous les emplois du temps :
    • Du lundi au vendredi, durant la pause déjeuner (entre 12h00 et 14h00);
    • Du lundi au vendredi en soirée (entre 19h00 et 21h00);
    • Le week-end, en fin de matinée ou en début d’après-midi.

Combien de temps durent les visites ?

  • Nos visites durent entre 45 minutes et 1 heure selon le jour et l’heure :
    • 45 minutes pour les visites qui ont lieu du lundi au vendredi, durant la pause déjeuner;
    • 1 heure pour les visites qui ont lieu du lundi au vendredi en soirée;
    • 1 heure pour les visites qui ont lieu le week-end.

Qui sont les guides ?

  • Les guides sont tous au moins diplômés d’une licence en histoire ou en histoire de l’art. Nous les recrutons pour leurs connaissances mais aussi pour leurs capacités oratoires, leur plaisir de transmettre, d’échanger et leur amour de Paris et de sa région !

Combien y a-t-il de participants lors de chaque visite ?

  • Chaque visite est limitée à 12 participants, pour votre confort et pour établir un véritable dialogue entre guide et participants. Nous pensons en effet qu’il n’est pas possible pour le guide d’échanger avec le groupe au-delà de 12 participants !

Les visites ont-elles lieu en extérieur ou en intérieur ?

  • Nous proposons deux types de visite : les visites « Hors les murs », qui sont des parcours en extérieur ou dans des monuments libres d’accès et les visites « Passe-muraille » qui ont lieu dans des musées ou des monuments avec des droits d’entrée.

A quelle heure commencent les visites ?

  • Les horaires de chaque visite figurent directement sur les pages des visites (rubrique « Nos découvertes »). Généralement, les visites guidées durant la pause déjeuner commencent entre 12h30 et 13h00. Les visites en soirée commencent entre 19h00 et 20h00.

A quelle heure dois-je me rendre au point de rendez-vous ?

  • Nous vous conseillons de vous rendre au point de rendez-vous 10 minutes avant l’heure annoncée de début de la visite. En effet, toutes les visites commencent à l’heure et il serait dommage que vous ratiez le début !

J’adore apprendre de nouvelles choses mais ma culture en histoire (de l'art) est loin de celle de Stéphane Bern. Est-ce que les visites des Découvreurs sont faites pour moi ?

  • Pas de soucis ! Les visites des Découvreurs ne sont pas des cours magistraux d’histoire de l’art à destination de thésards… Le contenu est abordable pour tout le monde. Cela ne veut pas dire pour autant que les guides vont se contenter d’effleurer les sujets et vous raconter seulement quelques anecdotes croustillantes. Ils vont aborder chaque sujet en profondeur et dispenseront des connaissances précises et approfondies. Et si jamais un élément vous échappe, le guide saura vous mettre suffisamment à l’aise pour que vous osiez l’interrompre et lui poser des questions ! En résumé : ce sont des visites qui s’adressent aux néophytes comme aux experts !

Je ne suis pas Parisien mais j’aimerais quand même faire une visite guidée avec Les Découvreurs. Est-ce possible ?

  • Bien sûr ! Les visites s’adressent à tous les francophones qui aiment la culture, l’histoire et découvrir des trésors du patrimoine. Si vous avez envie de découvrir Paris et sa région autrement, en sortant des sentiers battus, n’hésitez surtout à pas à vous inscrire !

Réservation

Comment choisir ma visite guidée ?

  • Vous pouvez avoir un aperçu de toutes nos visites guidées en cliquant ici. Vous pouvez également choisir votre visite en fonction de nos grands thèmes (cliquer ici) ou en fonction de notre calendrier (cliquer ici).

Jusqu’à quand puis-je m’inscrire à une visite ?

  • Du moment que la visite n’est pas complète et que la visite n’a pas encore commencé, vous pouvez effectuer votre réservation. Pas d’inquiétude, le guide sera prévenu de votre venue même si vous réservez deux heures avant !

Y a-t-il des tarifs réduits (ex : étudiants, chômeurs, retraités, etc.) ?

  • Pour les visites « Hors les murs », nous proposons un tarif unique : 11€ pour les visites de 45 minutes durant la pause déjeuner, 12€ pour les visites d’une heure en soirée ou le week-end.
  • Pour les visites « Passe-muraille », le tarif comprend la visite guidée ainsi que les droits d’entrée dans le musée ou le monument. Nous pouvons être amenés à vous proposer plusieurs tarifs en fonction des conditions tarifaires de chaque musée ou monument (tarif plein, tarif réduit, entrée gratuite, etc.). Les tarifs et les conditions de réduction sont explicités sur la page de chaque visite (un justificatif vous sera demandé à l’entrée du musée ou du monument).

Quand est-ce que je saurai le point de rendez-vous ?

  • Dès que vous aurez validé votre réservation, vous recevrez une confirmation de commande par mail (à l’adresse mail indiquée lors de votre réservation) contenant le point précis de rendez-vous.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation suite à ma réservation.

  • Il se peut que le mail de confirmation de commande ait atterri dans vos spams : pensez à bien vérifier ! Si jamais il n’y figure pas, vérifiez sur votre compte bancaire que la transaction a bien eu lieu. Si c’est le cas, contactez-nous à hello@lesdecouvreurs.com en nous expliquant votre problème.

Que dois-je montrer au guide le jour de la visite pour justifier mon inscription ?

  • Le jour de la visite, le guide vous demandera de lui donner votre nom pour vérifier que vous êtes bien sur la liste des participants, ou éventuellement de lui montrer votre mail de confirmation de commande. Nous n’envoyons pas de « billet » ou de « ticket ».

Est-ce que je vais recevoir une facture après ma réservation ?

  • Nous n’envoyons pas automatiquement de facture après votre réservation. Le mail de confirmation de commande tient lieu de preuve d’achat. Si vous avez besoin d’une facture, merci de nous en faire la demande à hello@lesdecouvreurs.com en prenant bien soin de nous communiquer tous les éléments nécessaires (nom, prénom, adresse postale, mail, numéro de commande, nom et date de la visite réservée).

Annulation ou report

Est-ce que la visite est maintenue en cas de pluie ?

  • Les visites sont maintenues quelles que soient les conditions météorologiques. Les visites sont annulées seulement en cas de conditions météorologiques extrêmes présentant un danger pour la sécurité des participants : inondation, tempête, etc. Dans ce dernier cas, nous vous proposerons le report de votre visite.

Est-ce que je peux changer la date de ma réservation ?

  • Vous pouvez changer de date pour la même visite si vous nous prévenez plus de 7 jours avant la date de la visite. Ecrivez-nous un mail à hello@lesdecouvreurs.com en nous précisant la visite et la date où vous étiez inscrit et la date souhaitée.

J’ai eu un empêchement de dernière minute et je n’ai pas pu assister à la visite que j’avais réservée.

  • Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer une autre date si vous nous prévenez mois de 7 jours avant la date de la visite.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont-elles valables sur toutes les visites ?

  • Nous proposons 3 cartes-cadeaux différentes :
    • La carte-cadeau « Hors les murs » est valable pour toutes nos visites « Hors les murs », c’est-à-dire nos parcours en extérieur.
    • La carte-cadeau « Passe-muraille » est valable pour toutes nos visites « Passe-muraille », c’est-à-dire nos visites en musées et monuments.
    • La carte-cadeau « Le Combo » donne accès à toutes les visites des Découvreurs : les visites « Hors les murs » et les visites « Passe-muraille »

Les cartes-cadeaux sont-elles valables pour 1 ou 2 personnes ?

  • Chaque carte-cadeau (Hors les murs, Passe-muraille et Le Combo) est disponible en deux formules : la formule « Promeneur solitaire », pour une seule personne, et la formule « en binôme », pour deux personnes.

Combien de temps est valable la carte-cadeau ?

  • La carte cadeau est valable 1 an à partir de la date d’achat.

Quand vais-je recevoir ma carte-cadeau ?

  • Dès que vous avez finalisé votre commande, vous recevez un mail de confirmation qui vous explique la marche à suivre. Il vous suffira de répondre directement à ce mail en nous communiquant le nom et le prénom du destinataire de la carte et nous vous enverrons par mail une carte personnalisée ainsi qu’une enveloppe à monter soi-même.

Comment faire pour réserver des visites avec ma carte-cadeau ?

  • La carte-cadeau comporte un « code de réduction » qui vous permettra de réserver votre ou vos visite(s) sur le site internet sans payer. La procédure à suivre est détaillée sur chaque carte-cadeau.

On m’a offert une carte-cadeau mais je ne pourrai malheureusement pas en profiter. Puis-je en faire profiter un proche ?

  • Les cartes-cadeaux sont personnalisées : elles comportent le nom du destinataire que nous a communiqué la personne qui a acheté la carte. Vous pouvez cependant faire profiter une autre personne de votre cadeau si vous le souhaitez en lui fournissant le code de réduction.

Cas particuliers

J’aimerais organiser une visite privée pour mes amis, ma famille, mes collègues ou un groupe. Comment faire ?

  • Cela est tout à fait possible ! Contactez-nous à l’adresse hello@lesdecouvreurs.com en nous précisant votre demande ou appelez-nous au 01 84 25 83 40 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00

Je suis diplômé en histoire ou en histoire de l’art et j’aimerais bien devenir Guide Éclaireur. Comment faire ?

  • Tu peux nous écrire à l’adresse recrutement@lesdecouvreurs.com et nous faire parvenir un CV ainsi qu’une lettre de motivation détaillée. Nous te recontacterons rapidement !

Ma question ne figure pas dans cette liste.

  • Tu as l’embarras du choix pour nous contacter et nous poser directement ta question :
    • Tu peux nous envoyer un mail à l’adresse hello@lesdecouvreurs.com
    • Tu peux nous écrire un message sur notre formulaire
    • Tu peux nous appeler au 01 84 25 83 40 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00