1. Préambule

L’entreprise Les Découvreurs, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1000€, immatriculée auprès du Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 841 499 890 et dont le siège social est situé au 3 rue de Montholon, 75009 Paris, organise des visites guidées ci-après nommées « visites guidées » et commercialisées exclusivement sur le site www.lesdecouvreurs.com.

Toute personne (physique ou morale) qui effectue une réservation de visite guidée sur le site www.lesdecouvreurs.com est ci-après nommée « client », qu’elle soit ou non le bénéficiaire de la visite guidée.

Toute personne participant à une visite guidée est ci-après nommée « bénéficiaire », qu’elle ait fait la réservation elle-même ou non.

Les visites guidées sont animées par un guide, ci-après nommé « guide ».

  1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les termes et conditions d’accès aux offres et services proposées aux clients par Les Découvreurs.

En conséquence, toute commande du Client implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément consenties par écrit par Les Découvreurs.

Les présentes conditions sont soumises au droit français et entrent en vigueur à compter du 25 octobre 2017. Elles pourront être modifiées à tout moment sur l’initiative de Les Découvreurs, sans préavis. De telles modifications seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par Les Découvreurs.

  1. Tarifs

Les prix figurant sur le site www.lesdecouvreurs.com sont exprimés en euros et TTC. Ils sont susceptibles d’être révisés à tout moment. Le tarif en vigueur est celui appliqué sur le site www.lesdecouvreurs.com le jour de la commande ferme et définitive.

  1. Réservation

Les réservations des visites guidées se font uniquement sur le site internet www.lesdecouvreurs.com.

  1. Modalités de paiement

Le mode de paiement unique est le paiement en ligne sécurisé via la plateforme de paiement Stripe.

Le paiement est immédiat et la réservation est confirmée instantanément par email. Cet email tient lieu de confirmation de paiement.

Le lieu de rendez-vous est envoyé au Client par email au plus tard la veille de la visite.

Aucune réservation ne pourra être faite sur place le jour de la visite.

  1. Conformité

Il appartient au Client de s’assurer que les informations figurant sur l’email de confirmation correspondent bien à sa commande. Aucune réclamation ne sera acceptée après la visite guidée.

En cas de non-conformité, Les Découvreurs s’engage à échanger ou à rembourser.

  1. Indisponibilité

Dans le cas où le guide prévu aurait un empêchement, Les Découvreurs s’engage à faire assurer la visite guidée par un autre guide. En cas d’indisponibilité d’un autre guide, Les Découvreurs s’engage à proposer au Client un report sur une visite guidée de son choix.

  1. Horaires

Il est recommandé au Client de se rendre au point de rendez-vous de préférence 10 minutes avant le début de la visite guidée.

La visite guidée commence à l’heure exacte figurant sur le site au moment de la réservation.

  1. Conditions d’annulation

Toutes les visites guidées sont maintenues quelles que soient les conditions météorologiques, sauf cas de force majeure. Le Client est prié d’adapter sa tenue aux conditions météorologiques prévues le jour de la visite guidée.

Les Découvreurs se réserve le droit d’annuler une visite en cas de force majeure, d’indisponibilité soudaine et non prévisible du guide ou s’il y a moins de 3 participants. En cas d’annulation à l’initiative de Les Découvreurs, le Client sera averti par mail et Les Découvreurs lui proposera de choisir entre le report de la visite guidée ou le remboursement intégral.

En cas d’annulation du fait du client, les conditions de remboursement sont les suivantes :

  • En cas d’annulation plus de 7 jours avant la visite guidée (l’heure de départ de la visite guidée étant pris comme point de repère), un avoir sera émis, d’un montant égal au prix de la réservation du Client. Le Client pourra utiliser cet avoir dans un délai de 6 mois après son envoi.
  • En cas d’annulation moins de 7 jours avant la visite guidée (l’heure de départ de la visite guidée étant pris comme point de repère), aucun remboursement ni avoir ne sera émis.

Aucun remboursement ne sera fait au Client en cas de non-présentation au lieu et à l’heure de départ de la visite guidée. Toute visite guidée interrompue ou abrégée par le Client de son fait et pour quelque cause que ce soit ne donnera lieu à aucun remboursement.

  1. Confidentialité

La structure et le contenu des visites guidées Les Découvreurs sont protégés.

Le Client s’engage à ne pas enregistrer, par quelque moyen que ce soit, le contenu de la visite à des fins commerciales.

Le Client s’engage à ne pas reproduire, représenter ou diffuser, en tout ou en partie, le contenu des visites guidées à des fins commerciales ou promotionnelles, par quelque moyen que ce soit et sur quelque support que ce soit.

  1. Droit à l’image

Toute vidéo ou photographie réalisées par un représentant de Les Découvreurs à l’occasion des visites guidées peut être utilisée à des fins promotionnelles sur le site internet www.lesdecouvreurs, sur des brochures commerciales, sur la page Facebook de Les Découvreurs (https://www.facebook.com/LesDecouvreursParis) et sur la page Instagram de Les Découvreurs (https://www.instagram.com/lesdecouvreursparis/).

Le Client peut demander à faire retirer une publication sur laquelle il apparaît sur simple demande écrite en envoyant un email à Les Découvreurs (hello@lesdecouvreurs.com).

  1. Forces majeures

Est un cas de force majeure ou un cas fortuit tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil, indépendant de la volonté de Les Découvreurs et faisant obstacle à la réalisation des services vendus, notamment les actes de puissance publique, les hostilités, les guerres, les émeutes, les faits du prince, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les intempéries exceptionnelles, entravant la bonne marche de Les Découvreurs ou celle de l’un de ses fournisseurs, sous-traitants ou transporteurs ainsi que les avaries, les défaillances ou les retards d’un ou plusieurs prestataires, le blocage des télécommunications, le blocage d’Internet, la panne du matériel diffusant le service, l’interruption des transports, de la fourniture d’énergie, de matières premières…

  1. Sécurité

Les visites guidées se font à pied. En procédant à la réservation d’une visite guidée, le Client déclare être en mesure de suivre un groupe à allure normale.

Le Client s’engage à se montrer respectueux envers le guide et les autres participants de la visite guidée. Il s’engage à respecter les consignes de sécurité qui seront données par le guide tout au long de la visite guidée et à respecter le code de la route français.

Le Client déclare qu’il est bien titulaire d’une police d’assurance de responsabilité civile. En réservant une visite guidée, le Client accepte que tout accident qui se produirait durant une visite guidée et qui pourrait le blesser ou le handicaper n’est en aucun cas de la responsabilité de Les Découvreurs et le Client accepte l’entière responsabilité pour tout accident qu’il pourrait causer à autrui lors d’une visite guidée.

  1. Données personnelles

Les Découvreurs sera amené à collecter des données personnelles concernant le Client lors notamment des réservations de visites guidées.

Certaines informations demandées au Client, au moment de la passation de la commande, sont obligatoires pour valider ladite commande.

Les Découvreurs pourra adresser au Client des informations lui permettant de mieux connaître les offres proposées. Toutefois, le Client aura la possibilité de s’opposer sans frais, hormis ceux liés à la transmission du refus, à l’utilisation de ses coordonnées lorsque celles-ci sont recueillies.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 “Informatique et Libertés”, modifiée, le Client est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Pour l’exercer, le Client doit envoyer un mail à Les Découvreurs (hello@lesdecouvreurs.com).

  1. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-20 du Code de la consommation, l’acheteur qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d’un délai de 7 jours francs pour changer d’avis sur son achat, sans avoir à le justifier ou à payer des pénalités (hors frais éventuels de retour). Par ailleurs, le droit de rétractation n’existe pas pour les contrats portant sur des prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs, qui sont fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. A ce titre, les prestations de visites guidées ne sont pas soumises à ce délai.

  1. Droit applicable

Toute réclamation relative à une visite guidée doit être soumise à Les Découvreurs dans les 72 heures ouvrées qui suivent la fin de la visite guidée uniquement par lettre recommandée. En cas de désaccord persistant, les litiges peuvent être soumis à Les Découvreurs qui s’efforcera de trouver un accord amiable. Tout litige portant sur l’application des présentes conditions sera de la compétence exclusive des juridictions de la ville de Paris.